Màn hình thương mại đang thay đổi ngành bán lẻ như thế nào
Các địa điểm bán lẻ ngày nay phải thu hút khách hàng một cách hiệu quả, giúp thúc đẩy mua hàng tại cửa hàng bằng công nghệ hiển thị thương mại và tăng lượng khách hàng quay lại. Tuy nhiên, các cửa hàng giờ đây không chỉ sử dụng màn hình thương mại để định hình trải nghiệm của từng khách hàng tại cửa hàng. Họ cần triển khai công nghệ này một cách chiến lược để định hình tương lai của bán lẻ truyền thống, tích hợp mua hàng trực tuyến vào một trải nghiệm tại cửa hàng năng động hơn, đáng tin cậy hơn. Tất nhiên, bảng hiệu kỹ thuật số vẫn có một vai trò lớn.
Các nhà bán lẻ không còn chỉ đặt một màn hình và đưa hình ảnh lên đó. Thay vào đó, họ đang tạo ra các thông điệp được nhắm mục tiêu để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Cách hiển thị thương mại hiệu quả nhất hiện đang được bán lẻ là thông qua bảng hiệu kỹ thuật số để tạo cảm giác. Với điều này, các nhà bán lẻ tập trung vào khía cạnh trải nghiệm của bảng hiệu kỹ thuật số...cố gắng truyền tải thông tin và cảm xúc đến khách hàng.
Với sự phổ biến ngày càng tăng của internet và dịch vụ giao hàng tận nhà, người tiêu dùng thương mại có nhiều lựa chọn hơn và việc bước vào một cửa hàng thực sự đã trở thành một lựa chọn có ý thức hơn là một sự cần thiết. Do đó, trải nghiệm được cung cấp trong cửa hàng là trải nghiệm đáng giá nhất!
Điều này rất khác so với mô hình bán lẻ của 75 năm qua. Trước đây, người mua hàng phải đến cửa hàng nếu họ muốn mua thứ gì đó.
Điều quan trọng nhất đối với các nhà bán lẻ trong thập kỷ tới là họ phải làm cho màn hình quảng cáo trở nên khác biệt nếu họ muốn mọi người tiếp tục ghé thăm cửa hàng của mình. Cửa hàng là kênh tương tác đa giác quan thực sự duy nhất, có nghĩa là nó có khả năng gây ấn tượng về mặt cảm xúc.
công nghệ hiển thị thương mại làm cho trải nghiệm tại cửa hàng trở nên trực quan hơn và thúc đẩy cùng một mức độ trực giác mà khách hàng đã quen khi mua sắm trực tuyến. Biển báo kỹ thuật số, video và âm thanh đều đang được sử dụng để tạo lại trải nghiệm công nghệ cao (trực tuyến) mà khách hàng đã quen thuộc.
Tất nhiên, đối với các nhà bán lẻ, công nghệ không chỉ là một công cụ mạnh mẽ để thu hút khách hàng. Khi nói đến việc lựa chọn công nghệ, trọng tâm lớn nhất là ROI và chọn giải pháp có tác động lớn nhất. Bằng cách triển khai công nghệ hiển thị thương mại trên khắp cửa hàng, các nhà bán lẻ có thể hiểu sở thích, thói quen và sở thích của khách hàng để giúp mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch.
các giải pháp dựa trên màn hình thương mại, bao gồm bảng hiệu kỹ thuật số, ki-ốt, thị giác máy tính và trí tuệ nhân tạo, giúp các nhà bán lẻ theo dõi và hiểu khách hàng từ bước vào cửa hàng đến màn hình thương mại. Điều này cho phép các nhà bán lẻ thu thập dữ liệu mạnh mẽ có thể được sử dụng để đảm bảo các cửa hàng của họ hấp dẫn và thu hút người mua sắm mới và cũ.
Các nhà bán lẻ cũng đang sử dụng màn hình thương mại để trực quan hóa dữ liệu phân tích quan trọng nhằm theo dõi thói quen và xu hướng mua sắm, cũng như mức độ phổ biến của sản phẩm, dẫn đến thông tin quan trọng về các sản phẩm bán chạy nhất có thể giúp cải thiện ROI bán lẻ. Tuy nhiên, nhiều nhà bán lẻ vẫn đo lường sự thành công của cửa hàng bằng doanh số trên mỗi foot vuông, thay vì tận dụng tối đa dữ liệu.
Quá nhiều cửa hàng có mô hình theo dõi giàu dữ liệu trưng bày thương mại rơi vào lỗ đen trong việc hiểu cách người mua sắm hành xử với màn hình thương mại, cảm nhận và phản hồi với các điểm tương tác tại cửa hàng. Chúng ta phải thống nhất các kết nối dữ liệu để có được một bức tranh rõ ràng, toàn diện về những gì đang diễn ra chứ không chỉ là tưởng tượng và cửa hàng là một trong những điểm mấu chốt nhất.
Bán lẻ trực tuyến đã khiến các cửa hàng truyền thống trở nên vắng vẻ hơn, nhưng nó chắc chắn đã thay đổi cách nhìn của các nhà bán lẻ về trải nghiệm mua sắm. màn hình thương mại ngày càng được coi là một công nghệ chiến lược toàn diện quan trọng đối với bán lẻ trực tuyến và truyền thống. Cách tiếp cận đa kênh này đã có tác động rất lớn đến ngành bán lẻ và việc triển khai công nghệ trong đó.
Bán lẻ đa kênh đóng một vai trò quan trọng trong cách triển khai công nghệ tại các cửa hàng. Đối với nhiều người tiêu dùng, trải nghiệm mua sắm trực tuyến đã trở nên mạnh mẽ hơn so với bán lẻ... và gần như chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm tại cửa hàng.
Trải nghiệm cửa hàng truyền thống đã được chuyển đổi bao gồm các trải nghiệm ngày càng hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng, bao gồm cả việc triển khai các công nghệ thực tế tăng cường/thực tế ảo (AR/VR) cho phép họ trải nghiệm các sản phẩm hầu như như thể họ đang ở trên PC tại nhà, Đây là đúng ngay cả khi sản phẩm được trưng bày thương mại thực tế có sẵn trong cửa hàng.
Một điểm mà việc mua sắm tại cửa hàng vẫn chiếm ưu thế đối với các nhà bán lẻ là quá trình khám phá của người tiêu dùng. Trong một cửa hàng bán lẻ, người tiêu dùng có thể dạo quanh để tìm những sản phẩm mới mà họ có thể quan tâm.
Các cửa hàng ngày nay đều nhằm mục đích mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm thương hiệu và tương tác độc đáo với sản phẩm. Đó là tư duy ưu tiên trải nghiệm đặt công nghệ lên hàng đầu và là trung tâm trong cửa hàng.
Một trong những ví dụ điển hình nhất hiện nay để làm nổi bật tác động của kênh đa kênh đối với ngành bán lẻ là Walmart và Hema. Bên trên không chỉ giới thiệu quần áo, và người mua sắm được đặc biệt khuyến khích đến cửa hàng để mua.
Đó là nơi mà rất nhiều màn hình LED phát huy tác dụng: thu hút khách hàng bằng cách quảng bá một cách sáng tạo các sản phẩm mà họ nhìn thấy trực tuyến. Nó đã lỗi thời nhưng cũng rất hiệu quả khi kết hợp với tiếp thị trực tuyến, loại trải nghiệm bán lẻ đa kênh mà người tiêu dùng mong muốn.
Người tiêu dùng ngày nay muốn tương tác với các thương hiệu và cửa hàng theo cách họ làm, dù trực tuyến hay tại cửa hàng. Công nghệ tại cửa hàng tạo điều kiện cho chuyển động liền mạch giữa các kênh là rất quan trọng để hoàn tất giao dịch, cho dù tại cửa hàng hay trực tuyến.
Công nghệ tiếp tục phá vỡ ngành bán lẻ và các cửa hàng trưng bày thương mại mới đang tìm cách củng cố hơn nữa đa kênh như là con đường phía trước cho ngành bán lẻ, đồng thời làm cho các cửa hàng truyền thống trở nên hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng và cải thiện ROI của nhà bán lẻ.
Điều mà các cửa hàng truyền thống hcommercial display còn thiếu là khả năng phân phối các quảng cáo có liên quan và đo lường chính xác việc hiển thị nội dung, bao gồm cả tác động của màn hình đối với doanh số bán hàng. Công nghệ nhận diện khuôn mặt ẩn danh mang lại lợi thế mà truyền thống chỉ có thể hiển thị thương mại trong thương mại điện tử và thông tin kinh doanh mà nó cung cấp cho ngành bán lẻ sẽ là tin tức lớn trong nhiều năm tới. Công nghệ cảm biến và điểm cuối dữ liệu trở nên dễ tiếp cận hơn và sẽ hiển thị thương mại khả năng thu thập nhiều loại dữ liệu tương tác và hiển thị hành vi thương mại của khách hàng.
Rõ ràng hơn nữa, đối với người tiêu dùng, công nghệ trải nghiệm sẽ tiếp tục phát triển và khi chúng ta bước vào những năm 2020, "bán lẻ trải nghiệm" sẽ trở thành một từ thông dụng.
Đó là tất cả về màn hình mà người tiêu dùng trải nghiệm khi họ bước vào cửa hàng. Cách họ tương tác với sản phẩm, cách họ có thể hiển thị quảng cáo mang lại trải nghiệm phù hợp và cá nhân hơn.
Công nghệ trình chiếu và cảm biến cảm ứng đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng trải nghiệm của khách hàng, với màn hình hiển thị thương mại trước đây đang hồi sinh trong không gian hiển thị thương mại do sự phát triển của công nghệ và màn hình hiển thị sau này thu hút sự tương tác hàng ngày của người tiêu dùng với thiết bị của chính họ.
Thật thú vị, một số nhà sản xuất màn hình hiển thị thương mại bắt đầu sử dụng màn hình cảm ứng, có thể tạo ra một cảnh "thực tế" hơn để người dùng tương tác với màn hình.
Cảm biến điện dung cũng rất thú vị vì tôi tin rằng chúng ta đang hướng tới việc tạo ra những trải nghiệm xúc giác độc đáo. Người tiêu dùng có thể chạm vào các mục cụ thể, điều này sẽ khiến màn hình phản hồi. "
